深圳市人民当局令（第258号）《深圳经济特区物业办理条例》实行多少划定>
公布>###
《〈深圳经济特区物业办理条例〉实行多少划定》曾经市当局五届九十八次常务集会审议经过，现予公布，自2014年1月1日起实施。
市长 许勤
2013年11月27日
《深圳经济特区物业办理条例》实行多少划定
第一章 总 则
第一条 为贯彻实行《深圳经济特区物业办理条例》（以下简称《条例》），联合本市实践，订定本划定。
第二条 市住房和建立部分是本市物业办理行政主管部分（以下简称市主管部分），实行下列物业办理监视办理事情职责：
（一）构造实行《条例》以及其他关于物业办理的执法、法例、规章，实行物业办理的有关划定；
（二）研讨制定大概订定物业办理相干政策步伐；
（三）引导、和谐区当局物业办理行政主管部分（以下简称区主管部分）以及其他相干行政办理部分、街道服务处、行业协会等依法展开物业办理相干事情；
（四）按照《条例》以及其他有关物业办理的执法、法例、规章作出行政处分等详细行政举动；
（五）一致监视办理全市物业专项维修资金；
（六）引导、监视和办理全市物业办理招招标运动；
（七）创建物业办理电子投票信息体系、网络信誉平台和诚信档案制度；
（八）依法处置物业办理严重信访事变；
（九）执法、法例、规章和市当局划定的其他物业办理羁系职责。
第三条 区主管部分承受市主管部分的商业引导，实行辖区内下列物业办理监视办理事情职责：
（一）引导街道服务处实行物业办理羁系职责；
（二）确认未能依法推举发生业主委员会大概业主委员会合体告退的情况，责令严峻守法的业主委员会限期整改、遣散；
（三）打消违背执法、法例划定的业主大会、业主委员会的决议，打消办理规约中违背执法、法例划定和显失公正的内容，决议办理规约中对特定业主显失公正的内容对该特定业主有效；
（四）会同街道服务到处理物业办理地区分别的争议；
（五）引导、监视和办理物业办理招招标运动；
（六）操持物业办理地区、业主委员会及其委员、物业办事条约、物业办理招招标、办理规约、业主大集会事规矩、业主大会和业主委员会印章、行业协会制裁、宁静防备应急预案等存案事变；
（七）同意协议选聘后期物业办事企业的请求；
（八）按照《条例》以及其他有关物业办理的执法、法例、规章作出行政处分等详细行政举动；
（九）依法处置物业办理信访事变；
（十）执法、法例、规章和市、区当局划定的其他物业办理羁系职责。
区主管部分可以依据办理实践，委托街道服务处以区主管部分的名义操持前款第（六）项划定的存案事变和第（八）项划定的行政处分，但业主委员会建立和行业协会制裁的存案除外。
第四条 街道服务处在区主管部分引导下，卖力构造、和谐业主大会建立及业主委员会的推举事情，引导、监视业主大会和业主委员会的一样平常运动，详细卖力下列物业办理监视办理事情职责：
（一）卖力核实业主大会建立条件并构造、和谐建立初次业主大会集会准备组，引导准备组展开准备事情，按照本划定垫付准备用度；
（二）对未能依法推举发生业主委员会、业主委员会合体告退、业主委员会被区主管部分遣散、业主委员会不按划定调集业主大会集会且拒不实行限期调集决议的情况，构造调集业主大会集会；
（三）对业主委员会主任、副主任无合法来由不调集业主委员会集会的，卖力指定1名委员调集和掌管业主委员会集会；
（四）观察违背执法、法例划定的业主大会、业主委员会的决议，责令限期矫正大概报区主管部分予以打消；
（五）业主委员会未依法完成换届推举的，监视业主委员会构造换届推举，大概构造换届推举；
（六）代为办理曾经遣散大概任期届满但未完成换届推举事情的业主委员会的财物、材料；
（七）构造召开街道物业办理联席集会；
（八）依法处置物业办理信访事变；
（九）执法、法例、规章和市、区当局划定的其他物业办理羁系职责。
街道服务处该当明白机构、职员和事情经费，依法贯彻落实其物业办理羁系职责。
社区事情站帮忙街道服务处展开物业办理相干事情。街道服务处可以依法委托社区事情站操持物业办理相干事件，但受区主管部分委托的事变不得转委托。
第五条 计划疆土、城管、公安、情况掩护、市场羁系、民政等部分，依照各自职责对辖区内物业办理运动依法举行监视办理。
市房地产权注销机构该当为主管部分、街道服务处核实业主身份信息提供须要的帮忙。
第六条 各区当局该当会同市主管部分创新搀扶政策，在老旧住宅区和原乡村都会化社区推行社会化、专业化、市场化的物业办事。
原乡村都会化社区可以在各区当局统筹和谐、原乡村个人经济构造继受单元详细构造下，参照《条例》、本划定及相干划定，建立物业办理自治机构。物业办理自治机构限于自行构造提供物业办事，大概决议购置物业办事并处置与物业办事企业实行条约的相干题目。
原乡村都会化社区物业办理自治机组成立和运作的详细措施，由区当局另行订定。
第七条 创建物业办理人民调停制度，调停处置物业办理纠纷，促进社会建立和社区调和。
业主委员会该当按照执法、法例、规章以及办理规约，对物业办理地区内业主侵害别人正当权柄的举动举行劝止和克制，对物业办理纠纷举行调停。
第八条 市主管部分该当创建市物业办理信誉信息库，美满不良举动警示制度，对物业办事企业及相干从业职员、业主委员会委员和候补委员及实行秘书、承当机电设置装备摆设维涵养护大概干净卫生等专项办事的专业机构等归入信誉信息档案办理。
市物业办理协会该当创建物业办事企业和物业办事从业职员的惩处与惩戒制度。市物业办理协会有关物业办事企业及物业办事从业职员的诚信档案该当与市物业办理信誉信息库坚持互联互通和信息共享。
第九条 倡议绿色物业办理，勉励接纳新技能、新办法推进物业办理地区内节能、节水、渣滓处置、情况绿化、净化防治等资源浪费和情况掩护手腕的运用，促进物业办理的集约化、信息化、低碳化。
业主大会该当在办理规约中倡议业主、承租人等物业利用人树立和培育资源浪费与情况掩护的头脑看法和举动习气，明白实验生存渣滓分类。
第十条 倡导物业办事企业到场养老奇迹，勉励业主大会、物业办事企业使用物业办理地区大众部位创办白天养老照猜中心，探究推行居野生老与社区办事相联合等有利于养老办事业开展、健全养老办事系统的物业办事新形式。相干详细办理措施由市民政部分会同市主管部分、市计划疆土部分另行制定，报市当局同意后实行。
第二章 物业办理联席集会
第十一条 依据《条例》第七条的划定，创建市、区、街道三级物业办理联席集会制度。
第十二条 市物业办理联席集会由市主管部分卖力调集，由开展变革、财务、计划疆土、公安、情况掩护等部分作为成员单元，根据《条例》、本划定及有关划定对全市物业办理严重题目举行引导、和谐、审媾和决议计划。
区物业办理联席集会由区当局确定成员单元，由区主管部分卖力调集，和谐处置辖区内物业办理严重题目。
第十三条 街道服务处该当依据物业办理事情实践，构造辖区城管、计划地皮监察、公安、安监、维稳、信访、情况掩护、社区事情站等部分、机构召开物业办理联席集会，和谐处置辖区内下列物业办理题目：
（一）业主委员会任期已届满但仍未完成换届推举事情的；
（二）新老物业办事企业交代中产生抵牾纠纷的；
（三）产生其他严峻影响物业办理地区波动和宁静情况的。
街道服务处构造召开物业办理联席集会可以约请市、区主管部分举行事情引导，也可以约请物业办事企业、业主委员会委员、业主列席集会。
第十四条 经物业办理联席集会议定的当局外部事情事变，与会当局部分、机构该当予以实行；无合法来由拒不实行的，依法追查行政责任。
经物业办理联席集会议定并由与会当局部分、机构作出的详细行政举动，物业办事企业、业主委员会该当实行，但行政复议构造、人民法院依法决议停息实行相干详细行政举动的除外；拒不实行的，作出详细行政举动的当局部分、机构该当依法强迫实行大概请求人民法院强迫实行。
物业办理联席集会调集单元该当整理并保管物业办理联席集会记载。
第三章 业主、业主大会和业主委员会
第十五条 下列主体在物业办理运动中依法享有业主权益、实行业主任务：
（一）房地产权益证书大概不动产注销簿纪录的一切权人；
（二）尚未注销获得一切权，但基于交易、赠与、拆迁赔偿等旨在转移一切权的执法举动曾经正当占据修建物专有局部的人；
（三）因人民法院、仲裁委员会的失效执法文书获得修建物专有局部一切权的人；
（四）因承继大概受遗赠获得修建物专有局部一切权的人；
（五）因正当制作获得修建物专有局部一切权的人；
（六）其他切合执法、法例划定的人。
切合前款划定的主体，该当提供正当、无效的证明文件。
第十六条 物业办理地区内业主不敷10人的，经全体业主分歧书面赞同决议不可立业主大会的，由全体业主配合实行业主大会和业主委员会职责，业主该当自书面决议之日起5日内见告物业地点地的街道服务处和区主管部分。
第十七条 准备组大概构造推举的业主委员会该当将业主委员会委员、候补委员及实行秘书的候选人相干信息，于推举前15日在地点物业办理地区举行公示，公示期不该少于30日。
业主大会集会的议题为推举大概任用业主委员会委员的，社区事情站收到列席业主大会集会书面约请关照后，该当在业主大会集会召开3日前将列席业主大会集会的职员名单和联系方法书面见告业主委员会。
第十八条 业主依据《条例》第十一条第一款第（一）项划定发起调集业主大会暂时集会的，该当提供业主署名的书面发起材料和发起业主的无效联系方法。
业主委员会该当在收到发起材料后15日内，依照发起材料纪录的无效联系方法、业主委员会记载的业主联系方法，核实发起的业主人数能否到达业主总人数20%以上（含本数，下同）。业主委员会可以经过市主管部分创建的电子投票体系核实业主有关信息。业主委员会拒不举行核实、无法实行职责大概存在争议的，由街道服务处予以核实。
经核实发起切合《条例》第十一条第一款第（一）项划定的，业主委员会该当自核实完成之日起5日内就发起议题调集业主大会暂时集会。经核实发起不切合《条例》第十一条第一款第（一）项划定、业主仍以为必要的，业主该当重新依照本条第一款划定，提供业主署名的书面发起质料和发起业主的无效联系方法，发起调集业主大会暂时集会。
业主大会对物业办理事变已作出决议的，业主委员会在一年内可以不再就统一物业办理事变构造调集业主大会暂时集会；但人民法院、区主管部分依法打消业主大会决议的除外。
第十九条 业主大会、业主委员会作出的决议涉嫌违背执法、法例划定的，由物业地点地街道服务处卖力观察。
经街道服务处观察核实，业主大会、业主委员会的决议确有违背执法、法例划定的，街道服务处该当责令其限期矫正。业主大会、业主委员会逾期仍不矫正的，街道服务处该当提请物业地点地域主管部分打消业主大会、业主委员会的决议。
第二十条 《条例》第十三条、第十八条、第四十八条划定的“抄送”业主，可以接纳以下方法之一：
（一）信函；
（二）电子邮件；
（三）手机短信。
业主联系方法以入住时注销的方法为准；业主未入住的，以业主初次书面提供的方法为准。业主变动联系方法的，该当自变动之日起15日内见告业主委员会和物业办事企业。
业主委员会大概业主大会调集人依照本条第一款划定方法、以本条第二款确定的联系方法向业主发送相干信息后，即完成抄送。
第二十一条 《条例》第十三条、第十八条、第二十五条、第二十九条、第四十条、第四十四条、第九十五条、第九十六条及本划定第二十七条、第二十八条、第三十三条划定的“通告”、“发布”，物业办事企业大概业主委员会该当接纳在物业办理地区内的楼（栋）大概单位张贴的情势举行，同时依据实践状况选择下列至多一种情势作为增补：
（一）在物业项目办事场合、业主委员会办公场合张贴；
（二）在物业办理地区的次要收支口张贴；
（三）在物业办理地区内的广场、阛阓等人流麋集的贸易、文体办事办法收支口张贴。
第二十二条 业主大会集会表决该当经过市主管部分创建的电子投票体系举行，但业主大会依法决定不接纳电子投票的除外。电子投票规矩由市主管部分另行订定。
除业主委员会推举之外的其他业主大会表决事变，投票停止后，业主大会集会与会业主所持有的投票权未凌驾本物业办理地区内投票权对折，且与会业主人数未凌驾全体业主人数对折的，可延伸业主投票时限，但最长不得凌驾3个月。业主大集会事规矩划定的业主投票延伸时限低于3个月的，从其划定。
依据前款划定延伸的投票限期届满仍无法到达表决条件的，业主大会停止该事变表决。停止表决的事变，自停止之日起1年内不得重新作为业主大集会题提出，但经业主委员会全体委员三分之二以上少数赞同的除外。
第二十三条 《条例》第十四条第三款划定的“业主所拥有物业的修建面积”，依照房地产权益证布告载的面积盘算；尚未注销的，依照完工测绘的面积盘算；尚未完工测绘的，按衡宇交易条约纪录的面积盘算。
物业办理地区内全体业主的总投票权数，依照单个业主投票权数的统计总和盘算。
《条例》第十九条、第五十二条、第七十四条划定的“物业总修建面积”，是指该物业衡宇修建面积测绘陈诉（完工测绘）载明的总修建面积。
第二十四条 业主人数和总人数依照下列办法认定：
（一）业主人数，依照物业独立产权单元的业主数目盘算，一个独立产权单元按一人盘算。但物业独立产权单元尚未出售和虽已出售但尚未交付的，大概统一买受人拥有一个以上物业独立产权单元的，按一人盘算；
（二）总人数，依照前项的统计总和盘算。
第二十五条 切合《条例》第十九条划定的业主大会建立条件的物业办理地区，其建立单元大概物业办事企业在书面见告物业地点地街道服务处时，该当提供以下质料：
（一）物业办理地区分别存案回执；
（二）业主名册、联系方法等材料；
（三）修建计划总立体图。
第二十六条 物业办理地区准备召开头次业主大会时，建立单元大概物业办事企业该当予以共同，不得回绝派出代表担当准备构成员。
准备构成员就准备事情事变意见不一致的，由准备组组长在街道服务处的引导下作出决议。
准备构成立6个月仍无法召停业主大会并推举发生业主委员会的，街道服务处可以遣散准备组偏重新建立准备组。
准备组事情所需经费，由物业办事企业在物业办事费中列支。没有实行物业办理的，由业主自行筹集；的确无法筹集的，由物业地点地街道服务处先行垫付，垫付用度在该地区实行物业办理后3个月内由物业办事企业在物业办事费中列支。物业办事企业拒不付出的，街道服务处依法予以追偿。
第二十七条 业主大会该当综合思索物业办理地区范围、物业办事费尺度、业主人数等要素，决议从物业办事费大概其他正当资金泉源中提取业主大会、业主委员会运动经费以及业主委员会委员补助和实行秘书薪酬等用度的尺度。
业主委员会该当将业主大会和业主委员会运动经费、业主委员会委员补助和实行秘书薪酬等用度的利用状况，每年至多向全体业主发布一次；物业办事企业可以将从物业办事费中提取的该项用度归入物业办事本钱大概物业办事付出。
第二十八条 业主委员会委员是业主自治的公益性岗亭，勉励业主委员会委员提供意愿办事。有条件的物业办理地区，业主大会可以依据业主委员会委员从事公益性事情状况按月赐与得当的补助，每月补助总额不得凌驾本市最低人为尺度。
业主委员会委员、候补委员、实行秘书不得承受物业办事企业提供的物业办事费减免、停车资用减免以及其他物质、现金等不合法长处，不得接纳调用、诈骗等方法合法陵犯物业专项维修资金、物业共有局部收益等全体业主共有的资金。
物业办事企业该当将业主委员会委员、候补委员、实行秘书交纳物业办事费、水电气费、停车资、物业专项维修资金等缴费状况，每年向全体业主发布一次。
第二十九条 业主委员会成员候选人由准备组保举，10名以上业主也可以联名保举1至2名候选人，但统一业主只能联名保举一次。
准备组依据预定委员、候补委员人数确定候选人总人数，并对候选人资历检察确认后，对委员和候补委员依照划定步伐一并构造推举，依据得票次序顺次选出业主委员会委员和候补委员。
业主委员会成员实验差额推举，差额比例不得低于20%，且不得高于50%。
委员、候补委员候选人保举人数凌驾预定委员、候补委员人数50%的，由准备组构造被保举人投票确定切合前款划定人数的候选人。
第三十条 委员、候补委员得票次序，依照所得投票权数占与会业主总投票权数的比例与所得投票人数占与会业主人数的比例之和的巨细确定；两者之和相称的，所得投票权数较多者排名靠前。
委员、候补委员中选该当经与会业主所持投票权二分之一以上且与会业主人数二分之一以上少数赞同。
委员、候补委员中选名额不敷大概无人中选的，可以重新推举，也可以补选，详细方法由准备组在推举措施中确定。
业主委员会换届推举参照本条相干划定，但业主大会对委员、候补委员中选名额不敷大概无人中选的详细处置方法作出决定的，按决定实行。
第三十一条 业主委员会建立后，该当经过社区事情站向区主管部分提交存案请求。
社区事情站该当在3个事情日内对业主委员会书面总结的业主大会建立状况举行核对，街道服务处该当在2个事情日内举行复核并签订意见，并将存案请求及材料转报区主管部分存案。
区主管部分的存案回执由社区事情站转交业主委员会。
业主委员会的变动存案，依照《条例》第二十八条第三款划定，间接向区主管部分操持。
第三十二条 经与会业主所持投票权三分之二以上且与会业主人数三分之二以上少数赞同，业主大会可以决议延伸业主委员会及委员、候补委员的任期，但决议延伸后的每届任期不得凌驾5年。业主委员会该当在业主大会作出延伸任期的决议后10日外向区主管部分存案。
业主委员会向公安构造请求刻制业主大会、业主委员会印章时，该当提供区主管部分存案回执。公安构造准予刻制的，该当在业主委员会印章标明业主委员会的届数和任期。
业主委员会该当依据《条例》第四十九条第三款的划定，订定业主大会、业主委员会印章利用办理划定和档案办理划定。尚未订定办理划定的，业主委员会主任对印章和档案负有保管和依法、合法利用的责任。
第三十三条 业主委员会委员、候补委员职务停止的，该当自停止之日起3日内将所保管的档案材料、印章及其他业主大会的财物移交给业主委员会。拒不移交的，业主委员会、社区事情站该当将其拒不移交的举动予以通告，并可以哀求辖区公安构造帮忙移交；拒不移交的举动给业主形成丧失的，业主可以依法追查其执法责任。
业主委员会委员缺员，全体候补委员递补为委员后，仍缺员凌驾40%但未凌驾50%的，该当召停业主大会集会补充；缺员凌驾50%的，参照《条例》第三十八条划定，由区主管部分遣散该业主委员会，并关照街道服务处构造召停业主大会集会，重新推举业主委员会。
第三十四条
市长 许勤
2013年11月27日
《深圳经济特区物业办理条例》实行多少划定
第一章 总 则
第一条 为贯彻实行《深圳经济特区物业办理条例》（以下简称《条例》），联合本市实践，订定本划定。
第二条 市住房和建立部分是本市物业办理行政主管部分（以下简称市主管部分），实行下列物业办理监视办理事情职责：
（一）构造实行《条例》以及其他关于物业办理的执法、法例、规章，实行物业办理的有关划定；
（二）研讨制定大概订定物业办理相干政策步伐；
（三）引导、和谐区当局物业办理行政主管部分（以下简称区主管部分）以及其他相干行政办理部分、街道服务处、行业协会等依法展开物业办理相干事情；
（四）按照《条例》以及其他有关物业办理的执法、法例、规章作出行政处分等详细行政举动；
（五）一致监视办理全市物业专项维修资金；
（六）引导、监视和办理全市物业办理招招标运动；
（七）创建物业办理电子投票信息体系、网络信誉平台和诚信档案制度；
（八）依法处置物业办理严重信访事变；
（九）执法、法例、规章和市当局划定的其他物业办理羁系职责。
第三条 区主管部分承受市主管部分的商业引导，实行辖区内下列物业办理监视办理事情职责：
（一）引导街道服务处实行物业办理羁系职责；
（二）确认未能依法推举发生业主委员会大概业主委员会合体告退的情况，责令严峻守法的业主委员会限期整改、遣散；
（三）打消违背执法、法例划定的业主大会、业主委员会的决议，打消办理规约中违背执法、法例划定和显失公正的内容，决议办理规约中对特定业主显失公正的内容对该特定业主有效；
（四）会同街道服务到处理物业办理地区分别的争议；
（五）引导、监视和办理物业办理招招标运动；
（六）操持物业办理地区、业主委员会及其委员、物业办事条约、物业办理招招标、办理规约、业主大集会事规矩、业主大会和业主委员会印章、行业协会制裁、宁静防备应急预案等存案事变；
（七）同意协议选聘后期物业办事企业的请求；
（八）按照《条例》以及其他有关物业办理的执法、法例、规章作出行政处分等详细行政举动；
（九）依法处置物业办理信访事变；
（十）执法、法例、规章和市、区当局划定的其他物业办理羁系职责。
区主管部分可以依据办理实践，委托街道服务处以区主管部分的名义操持前款第（六）项划定的存案事变和第（八）项划定的行政处分，但业主委员会建立和行业协会制裁的存案除外。
第四条 街道服务处在区主管部分引导下，卖力构造、和谐业主大会建立及业主委员会的推举事情，引导、监视业主大会和业主委员会的一样平常运动，详细卖力下列物业办理监视办理事情职责：
（一）卖力核实业主大会建立条件并构造、和谐建立初次业主大会集会准备组，引导准备组展开准备事情，按照本划定垫付准备用度；
（二）对未能依法推举发生业主委员会、业主委员会合体告退、业主委员会被区主管部分遣散、业主委员会不按划定调集业主大会集会且拒不实行限期调集决议的情况，构造调集业主大会集会；
（三）对业主委员会主任、副主任无合法来由不调集业主委员会集会的，卖力指定1名委员调集和掌管业主委员会集会；
（四）观察违背执法、法例划定的业主大会、业主委员会的决议，责令限期矫正大概报区主管部分予以打消；
（五）业主委员会未依法完成换届推举的，监视业主委员会构造换届推举，大概构造换届推举；
（六）代为办理曾经遣散大概任期届满但未完成换届推举事情的业主委员会的财物、材料；
（七）构造召开街道物业办理联席集会；
（八）依法处置物业办理信访事变；
（九）执法、法例、规章和市、区当局划定的其他物业办理羁系职责。
街道服务处该当明白机构、职员和事情经费，依法贯彻落实其物业办理羁系职责。
社区事情站帮忙街道服务处展开物业办理相干事情。街道服务处可以依法委托社区事情站操持物业办理相干事件，但受区主管部分委托的事变不得转委托。
第五条 计划疆土、城管、公安、情况掩护、市场羁系、民政等部分，依照各自职责对辖区内物业办理运动依法举行监视办理。
市房地产权注销机构该当为主管部分、街道服务处核实业主身份信息提供须要的帮忙。
第六条 各区当局该当会同市主管部分创新搀扶政策，在老旧住宅区和原乡村都会化社区推行社会化、专业化、市场化的物业办事。
原乡村都会化社区可以在各区当局统筹和谐、原乡村个人经济构造继受单元详细构造下，参照《条例》、本划定及相干划定，建立物业办理自治机构。物业办理自治机构限于自行构造提供物业办事，大概决议购置物业办事并处置与物业办事企业实行条约的相干题目。
原乡村都会化社区物业办理自治机组成立和运作的详细措施，由区当局另行订定。
第七条 创建物业办理人民调停制度，调停处置物业办理纠纷，促进社会建立和社区调和。
业主委员会该当按照执法、法例、规章以及办理规约，对物业办理地区内业主侵害别人正当权柄的举动举行劝止和克制，对物业办理纠纷举行调停。
第八条 市主管部分该当创建市物业办理信誉信息库，美满不良举动警示制度，对物业办事企业及相干从业职员、业主委员会委员和候补委员及实行秘书、承当机电设置装备摆设维涵养护大概干净卫生等专项办事的专业机构等归入信誉信息档案办理。
市物业办理协会该当创建物业办事企业和物业办事从业职员的惩处与惩戒制度。市物业办理协会有关物业办事企业及物业办事从业职员的诚信档案该当与市物业办理信誉信息库坚持互联互通和信息共享。
第九条 倡议绿色物业办理，勉励接纳新技能、新办法推进物业办理地区内节能、节水、渣滓处置、情况绿化、净化防治等资源浪费和情况掩护手腕的运用，促进物业办理的集约化、信息化、低碳化。
业主大会该当在办理规约中倡议业主、承租人等物业利用人树立和培育资源浪费与情况掩护的头脑看法和举动习气，明白实验生存渣滓分类。
第十条 倡导物业办事企业到场养老奇迹，勉励业主大会、物业办事企业使用物业办理地区大众部位创办白天养老照猜中心，探究推行居野生老与社区办事相联合等有利于养老办事业开展、健全养老办事系统的物业办事新形式。相干详细办理措施由市民政部分会同市主管部分、市计划疆土部分另行制定，报市当局同意后实行。
第二章 物业办理联席集会
第十一条 依据《条例》第七条的划定，创建市、区、街道三级物业办理联席集会制度。
第十二条 市物业办理联席集会由市主管部分卖力调集，由开展变革、财务、计划疆土、公安、情况掩护等部分作为成员单元，根据《条例》、本划定及有关划定对全市物业办理严重题目举行引导、和谐、审媾和决议计划。
区物业办理联席集会由区当局确定成员单元，由区主管部分卖力调集，和谐处置辖区内物业办理严重题目。
第十三条 街道服务处该当依据物业办理事情实践，构造辖区城管、计划地皮监察、公安、安监、维稳、信访、情况掩护、社区事情站等部分、机构召开物业办理联席集会，和谐处置辖区内下列物业办理题目：
（一）业主委员会任期已届满但仍未完成换届推举事情的；
（二）新老物业办事企业交代中产生抵牾纠纷的；
（三）产生其他严峻影响物业办理地区波动和宁静情况的。
街道服务处构造召开物业办理联席集会可以约请市、区主管部分举行事情引导，也可以约请物业办事企业、业主委员会委员、业主列席集会。
第十四条 经物业办理联席集会议定的当局外部事情事变，与会当局部分、机构该当予以实行；无合法来由拒不实行的，依法追查行政责任。
经物业办理联席集会议定并由与会当局部分、机构作出的详细行政举动，物业办事企业、业主委员会该当实行，但行政复议构造、人民法院依法决议停息实行相干详细行政举动的除外；拒不实行的，作出详细行政举动的当局部分、机构该当依法强迫实行大概请求人民法院强迫实行。
物业办理联席集会调集单元该当整理并保管物业办理联席集会记载。
第三章 业主、业主大会和业主委员会
第十五条 下列主体在物业办理运动中依法享有业主权益、实行业主任务：
（一）房地产权益证书大概不动产注销簿纪录的一切权人；
（二）尚未注销获得一切权，但基于交易、赠与、拆迁赔偿等旨在转移一切权的执法举动曾经正当占据修建物专有局部的人；
（三）因人民法院、仲裁委员会的失效执法文书获得修建物专有局部一切权的人；
（四）因承继大概受遗赠获得修建物专有局部一切权的人；
（五）因正当制作获得修建物专有局部一切权的人；
（六）其他切合执法、法例划定的人。
切合前款划定的主体，该当提供正当、无效的证明文件。
第十六条 物业办理地区内业主不敷10人的，经全体业主分歧书面赞同决议不可立业主大会的，由全体业主配合实行业主大会和业主委员会职责，业主该当自书面决议之日起5日内见告物业地点地的街道服务处和区主管部分。
第十七条 准备组大概构造推举的业主委员会该当将业主委员会委员、候补委员及实行秘书的候选人相干信息，于推举前15日在地点物业办理地区举行公示，公示期不该少于30日。
业主大会集会的议题为推举大概任用业主委员会委员的，社区事情站收到列席业主大会集会书面约请关照后，该当在业主大会集会召开3日前将列席业主大会集会的职员名单和联系方法书面见告业主委员会。
第十八条 业主依据《条例》第十一条第一款第（一）项划定发起调集业主大会暂时集会的，该当提供业主署名的书面发起材料和发起业主的无效联系方法。
业主委员会该当在收到发起材料后15日内，依照发起材料纪录的无效联系方法、业主委员会记载的业主联系方法，核实发起的业主人数能否到达业主总人数20%以上（含本数，下同）。业主委员会可以经过市主管部分创建的电子投票体系核实业主有关信息。业主委员会拒不举行核实、无法实行职责大概存在争议的，由街道服务处予以核实。
经核实发起切合《条例》第十一条第一款第（一）项划定的，业主委员会该当自核实完成之日起5日内就发起议题调集业主大会暂时集会。经核实发起不切合《条例》第十一条第一款第（一）项划定、业主仍以为必要的，业主该当重新依照本条第一款划定，提供业主署名的书面发起质料和发起业主的无效联系方法，发起调集业主大会暂时集会。
业主大会对物业办理事变已作出决议的，业主委员会在一年内可以不再就统一物业办理事变构造调集业主大会暂时集会；但人民法院、区主管部分依法打消业主大会决议的除外。
第十九条 业主大会、业主委员会作出的决议涉嫌违背执法、法例划定的，由物业地点地街道服务处卖力观察。
经街道服务处观察核实，业主大会、业主委员会的决议确有违背执法、法例划定的，街道服务处该当责令其限期矫正。业主大会、业主委员会逾期仍不矫正的，街道服务处该当提请物业地点地域主管部分打消业主大会、业主委员会的决议。
第二十条 《条例》第十三条、第十八条、第四十八条划定的“抄送”业主，可以接纳以下方法之一：
（一）信函；
（二）电子邮件；
（三）手机短信。
业主联系方法以入住时注销的方法为准；业主未入住的，以业主初次书面提供的方法为准。业主变动联系方法的，该当自变动之日起15日内见告业主委员会和物业办事企业。
业主委员会大概业主大会调集人依照本条第一款划定方法、以本条第二款确定的联系方法向业主发送相干信息后，即完成抄送。
第二十一条 《条例》第十三条、第十八条、第二十五条、第二十九条、第四十条、第四十四条、第九十五条、第九十六条及本划定第二十七条、第二十八条、第三十三条划定的“通告”、“发布”，物业办事企业大概业主委员会该当接纳在物业办理地区内的楼（栋）大概单位张贴的情势举行，同时依据实践状况选择下列至多一种情势作为增补：
（一）在物业项目办事场合、业主委员会办公场合张贴；
（二）在物业办理地区的次要收支口张贴；
（三）在物业办理地区内的广场、阛阓等人流麋集的贸易、文体办事办法收支口张贴。
第二十二条 业主大会集会表决该当经过市主管部分创建的电子投票体系举行，但业主大会依法决定不接纳电子投票的除外。电子投票规矩由市主管部分另行订定。
除业主委员会推举之外的其他业主大会表决事变，投票停止后，业主大会集会与会业主所持有的投票权未凌驾本物业办理地区内投票权对折，且与会业主人数未凌驾全体业主人数对折的，可延伸业主投票时限，但最长不得凌驾3个月。业主大集会事规矩划定的业主投票延伸时限低于3个月的，从其划定。
依据前款划定延伸的投票限期届满仍无法到达表决条件的，业主大会停止该事变表决。停止表决的事变，自停止之日起1年内不得重新作为业主大集会题提出，但经业主委员会全体委员三分之二以上少数赞同的除外。
第二十三条 《条例》第十四条第三款划定的“业主所拥有物业的修建面积”，依照房地产权益证布告载的面积盘算；尚未注销的，依照完工测绘的面积盘算；尚未完工测绘的，按衡宇交易条约纪录的面积盘算。
物业办理地区内全体业主的总投票权数，依照单个业主投票权数的统计总和盘算。
《条例》第十九条、第五十二条、第七十四条划定的“物业总修建面积”，是指该物业衡宇修建面积测绘陈诉（完工测绘）载明的总修建面积。
第二十四条 业主人数和总人数依照下列办法认定：
（一）业主人数，依照物业独立产权单元的业主数目盘算，一个独立产权单元按一人盘算。但物业独立产权单元尚未出售和虽已出售但尚未交付的，大概统一买受人拥有一个以上物业独立产权单元的，按一人盘算；
（二）总人数，依照前项的统计总和盘算。
第二十五条 切合《条例》第十九条划定的业主大会建立条件的物业办理地区，其建立单元大概物业办事企业在书面见告物业地点地街道服务处时，该当提供以下质料：
（一）物业办理地区分别存案回执；
（二）业主名册、联系方法等材料；
（三）修建计划总立体图。
第二十六条 物业办理地区准备召开头次业主大会时，建立单元大概物业办事企业该当予以共同，不得回绝派出代表担当准备构成员。
准备构成员就准备事情事变意见不一致的，由准备组组长在街道服务处的引导下作出决议。
准备构成立6个月仍无法召停业主大会并推举发生业主委员会的，街道服务处可以遣散准备组偏重新建立准备组。
准备组事情所需经费，由物业办事企业在物业办事费中列支。没有实行物业办理的，由业主自行筹集；的确无法筹集的，由物业地点地街道服务处先行垫付，垫付用度在该地区实行物业办理后3个月内由物业办事企业在物业办事费中列支。物业办事企业拒不付出的，街道服务处依法予以追偿。
第二十七条 业主大会该当综合思索物业办理地区范围、物业办事费尺度、业主人数等要素，决议从物业办事费大概其他正当资金泉源中提取业主大会、业主委员会运动经费以及业主委员会委员补助和实行秘书薪酬等用度的尺度。
业主委员会该当将业主大会和业主委员会运动经费、业主委员会委员补助和实行秘书薪酬等用度的利用状况，每年至多向全体业主发布一次；物业办事企业可以将从物业办事费中提取的该项用度归入物业办事本钱大概物业办事付出。
第二十八条 业主委员会委员是业主自治的公益性岗亭，勉励业主委员会委员提供意愿办事。有条件的物业办理地区，业主大会可以依据业主委员会委员从事公益性事情状况按月赐与得当的补助，每月补助总额不得凌驾本市最低人为尺度。
业主委员会委员、候补委员、实行秘书不得承受物业办事企业提供的物业办事费减免、停车资用减免以及其他物质、现金等不合法长处，不得接纳调用、诈骗等方法合法陵犯物业专项维修资金、物业共有局部收益等全体业主共有的资金。
物业办事企业该当将业主委员会委员、候补委员、实行秘书交纳物业办事费、水电气费、停车资、物业专项维修资金等缴费状况，每年向全体业主发布一次。
第二十九条 业主委员会成员候选人由准备组保举，10名以上业主也可以联名保举1至2名候选人，但统一业主只能联名保举一次。
准备组依据预定委员、候补委员人数确定候选人总人数，并对候选人资历检察确认后，对委员和候补委员依照划定步伐一并构造推举，依据得票次序顺次选出业主委员会委员和候补委员。
业主委员会成员实验差额推举，差额比例不得低于20%，且不得高于50%。
委员、候补委员候选人保举人数凌驾预定委员、候补委员人数50%的，由准备组构造被保举人投票确定切合前款划定人数的候选人。
第三十条 委员、候补委员得票次序，依照所得投票权数占与会业主总投票权数的比例与所得投票人数占与会业主人数的比例之和的巨细确定；两者之和相称的，所得投票权数较多者排名靠前。
委员、候补委员中选该当经与会业主所持投票权二分之一以上且与会业主人数二分之一以上少数赞同。
委员、候补委员中选名额不敷大概无人中选的，可以重新推举，也可以补选，详细方法由准备组在推举措施中确定。
业主委员会换届推举参照本条相干划定，但业主大会对委员、候补委员中选名额不敷大概无人中选的详细处置方法作出决定的，按决定实行。
第三十一条 业主委员会建立后，该当经过社区事情站向区主管部分提交存案请求。
社区事情站该当在3个事情日内对业主委员会书面总结的业主大会建立状况举行核对，街道服务处该当在2个事情日内举行复核并签订意见，并将存案请求及材料转报区主管部分存案。
区主管部分的存案回执由社区事情站转交业主委员会。
业主委员会的变动存案，依照《条例》第二十八条第三款划定，间接向区主管部分操持。
第三十二条 经与会业主所持投票权三分之二以上且与会业主人数三分之二以上少数赞同，业主大会可以决议延伸业主委员会及委员、候补委员的任期，但决议延伸后的每届任期不得凌驾5年。业主委员会该当在业主大会作出延伸任期的决议后10日外向区主管部分存案。
业主委员会向公安构造请求刻制业主大会、业主委员会印章时，该当提供区主管部分存案回执。公安构造准予刻制的，该当在业主委员会印章标明业主委员会的届数和任期。
业主委员会该当依据《条例》第四十九条第三款的划定，订定业主大会、业主委员会印章利用办理划定和档案办理划定。尚未订定办理划定的，业主委员会主任对印章和档案负有保管和依法、合法利用的责任。
第三十三条 业主委员会委员、候补委员职务停止的，该当自停止之日起3日内将所保管的档案材料、印章及其他业主大会的财物移交给业主委员会。拒不移交的，业主委员会、社区事情站该当将其拒不移交的举动予以通告，并可以哀求辖区公安构造帮忙移交；拒不移交的举动给业主形成丧失的，业主可以依法追查其执法责任。
业主委员会委员缺员，全体候补委员递补为委员后，仍缺员凌驾40%但未凌驾50%的，该当召停业主大会集会补充；缺员凌驾50%的，参照《条例》第三十八条划定，由区主管部分遣散该业主委员会，并关照街道服务处构造召停业主大会集会，重新推举业主委员会。
第三十四条